最近听很多人聊起企业信息化，小编就对这方面涉及到的辅助工具做了一波研究，本次评测主要是针对crm客户管理工具做了一些行业研究和主流产品测评，在选品上我们首先基于产品的稳定性，安全性，功能，口碑等等对一些列产品进行考量，最终从产品专业度，国内知名度，AI，系统便捷度，开源这几类，推出了每一类具有代表性的crm系统，大家可以看看自己需要那一款软件：

　　Salesforce是绝对是crm行业的领头羊，它成立于1999年，是最开始提出将传统的客户管理模式转换成云端crm。经过20多年的升级更新，产品最为典型，功能较为全面，现在很多crm厂商都是依据这款crm进行设计的。

　　但是Salesforce毕竟是依据外国企业管理模式进行设计的，所以有的地方不太适用于国内企业，国内用户体验度不是很高，而且在产品定价以及服务定价还是有些小贵。

　　纷享销客在国内应该能算的上是大家耳熟能详的crm厂商，基本上我们搜索“crm”排在首位的就是他“纷享销客”同样产品具备crm的基本功能，可对客户全生命周期进行移动化、数字化管理，主要分为三大模块：销售管理，营销管理，服务管理。现在产品升级主要是在原有模块的更新优化，以及OA方面的性能提升。

　　Zoho这款软件是在我们选品时发现他的广告宣传语是“国内首款人工智能型crm”。这就比较让人眼前一亮，目前人工智能在crm领域应用的还是比较少的，AI人工智能在工作中充当助理角色，可以通过AI对话获取需要的信息以及异常监测，不过目前AI灵敏度灵活性还有待提升，毕竟AI没有办法综合实际情况以及人的情感进行多角度多方位的考量。

　　超级丁crm在自己的主页宣称标语是“十分钟之内就能掌握”，旨在打造“最简洁实用的办公系统”我并没有证据证实这种说法，但是他们确实做出了一款很棒的软件，不同于其他crm系统操作逻辑，他的产品使用感受更倾向于Excel，无论是添加，修改，查看不需要通过层层页面跳转实现，而且他将操作步骤简化到最低，能够一步完成的操作绝不用两步。性价比还是挺高的，在页面上有很多小的功能设计，最低版本199/用户/年，目前产品还在持续更新迭代中，期待后期产品新功能以及用户体验效果方面的升级。

　　悟空crm是一款免费开源的crm软件，可以选择下载这款软件的开源版本，另外还有专业版本可供选择，价格每位用户每年360元，他的开源版本是在2013年1月份正式发布的，升级后基于spring+vue+ElementUI的前后端分离CRM模式。悟空crm做的最好的一点就是若是企业员工两人使用，可以免费用专业版crm，但他的crm功能没有其他软件那样丰富。

　　以上就是小编给大家挑出的具有代表性产品，仅供参考，不过目前市面上还有很多款crm系统都有各自的特点，大家可以结合自身需求进行选择。

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