“两天就解决了企业的大难题......”3月23日，市贸促会所属单位青岛市国际经济贸易促进中心（以下简称贸促中心）收到一封来自企业的感谢信。纸短情长，感谢信背后，是外贸企业实实在在解决了的生产困难，也折射出市贸促会贯彻全市“作风能力提升年”的扎实举措及“严真细实快”的工作作风。

　　感谢信来自青岛杰超机械有限公司（以下简称杰超机械），全信共184字。信中称，公司今年年初以来遇到圆钢、线材等供应不足，导致为国外订单的生产所需原材料短缺。贸促中心贸易促进服务部得知后，主动联系、多方寻找，仅用2个工作日便为企业找到合适的原材料供应方。贸促中心为企业纾困解难的态度和细致、务实、快速的工作作风，为企业提供了实实在在的帮助。对此，公司表示衷心感谢。

　　“我公司为完成一笔出口订单生产索具，需要18毫米35CrMo材质的圆钢或线材。这个材料年后一直没货，国外客户又急用。如果不能找到，我们会面临订单无法按时交货的风险。”杰超机械总经理刘伟平介绍说，公司位于青岛即墨市北安办事处下疃村，主要制售索具、五金制品、汽车配件等产品。自春节前后起，公司已经通过多种渠道寻找原材料供货商，无奈的是，受新冠肺炎疫情影响，这种原材料供应在全球范围内都相对紧缺，种种努力都未能见效。“我们跟贸促会是老朋友，五六年前起就跟着贸促会前往德国参加科隆国际五金展，拓展欧洲市场。这次贸促会主动帮助联系，两天就解决了企业的大难题，我们非常感动，左思右想，觉得发送一封书面感谢信更能表达谢意。”刘伟平说。

　　杰超机械问题的解决，源自于市贸促会的主动作为。看到公司总经理在朋友圈发布的求助信息后，贸促中心贸易促进服务部工作人员第一时间与企业电话联系确认企业需求及联系方式。3月21日，其将信息发布在单位建立的“海外展会及贸易信息服务平台”中。综合收集、筛选3家潜在供应商信息后，贸促中心工作人员通过微信将联系方式提供给杰超机械。23日，信息传来，“企业急需的材料找到了！”

　　“2020年疫情发生后，我们利用微信服务平台开展贸促服务，希望在疫情期间为企业开辟更多方便即时的交流合作渠道，保证为企服务不断档、不掉线多家企业，都曾跟我们参加过展会，在真实性、诚信度方面有保障，而且都是企业负责人或主要业务负责人。”贸促中心负责人介绍说，除了发布产品供求信息，帮助企业解决问题、撮合贸易，平台服务内容还包括通过电子海报方式每周推介1-2家青岛企业，发布海运信息、贸促会相关政策等。

　　24日，最新消息传来，杰超机械的海外订单已顺利投产，不日将发送给海外客户。

　　建立服务平台，只是市贸促会助力企业战疫情、促出口、稳外贸的诸多“组合拳”之一。今年以来，特别是面对3月份莱西疫情对我市外贸出口带来的严峻形势，市贸促会紧密结合“作风能力提升年”工作部署要求，坚持以服务企业为本，优服务、降成本、抗疫情、搭平台，全力做好稳外贸拓市场工作，擦亮“越洋桥梁”服务品牌。

　　全力搭建线上线下国际国内平台，助力企业拓市场稳订单。在部分国外展览逐步恢复线下举办的情况下，市贸促会向企业推荐国外专业展览并提供全方位出展支持。 针对2022年因疫情延期或取消的海外展会，积极协调展览主办和代理机构，为企业争取退回部分或全部展位费用。在日本放宽入境限制后，第一时间为企业代办签证等。

　　不断提升服务精准化程度，助力企业纾困解难。通过开展实地大走访、惠企问卷调查等，及时掌握企业生产经营需求和政策诉求。建立企业qq、微信服务平台，为3000余家企业提供专人管理服务，靶向解决疑难问题。对于受疫情影响不能按时履约的出口企业，研究制定了为企业出具与疫情相关的不可抗力事实性证明的工作措施。

　　积极探索创新服务手段，持续优化营商环境。全面实施商事认证一次办好，优化互联网+FTA签证模式，出口货物原产地证签发工作全面实现“足不出户”网上办证，办理时限和质量均达到或超过深圳、上海标准。（赵 伟）